Assistance

La promotion Interrail de 15 % est valable du 1^er octobre au 31 décembre 2017. Tous les Interrail Pass en promotion sont utilisables pour un voyage dans un délai de 11 mois à partir de la date d'achat. Vous pouvez donc commander votre Pass aujourd'hui et voyager moins cher l'été prochain.

Nous vous conseillons d'éviter d'acheter votre Pass au dernier moment, notre site Web étant souvent surchargé au mois de décembre.

Vous pouvez réserver vos places de train en utilisant les méthodes suivantes :

-En contactant le service de réservation d'Interrail.eu.

-En appelant le centre d'appels ou en vous connectant au site Web de la compagnie ferroviaire européenne. Nous vous conseillons la compagnie ferroviaire allemande (DB) (+44 871880 8066) ou la compagnie ferroviaire autrichienne (ÖBB) (+43 5 1717).

-Dans une gare ferroviaire d'Europe. Veuillez noter que la majorité des trains doivent être réservés bien à l'avance.

-Via l'appli planificateur de voyage. Vous pouvez effectuer des réservations de trains en Italie, en France et dans de nombreux autres pays.

Nous vous livrons votre Interrail Pass via le service DHL (livraison et suivi). Ceci nous permet de vous garantir à 100 % la livraison de votre commande en temps et en heure. Vous pourrez aussi suivre le statut de votre commande sur Internet.

Grâce à notre calculateur d'expédition, vous pouvez connaître la date et le coût de la livraison dans votre pays. Nous n'assurons pas la livraison des Interrail Pass dans les pays ne faisant pas partie de l'Europe.

Posez-nous toutes vos questions à propos d'Interrail. Envoyez un e-mail à:

• assistanceclientele@interrail.eu
  
  

Discutez avec nous sur WhatsApp :

• Ajoutez notre numéro : +31 6 40789005

• Envoyez-nous un petit message ! Ce numéro ne nous permet pas de recevoir d'appels.

Nous faisons le maximum pour vous répondre sous 4 heures (heure CET en semaine).

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Si vous avez une question au sujet d'une commande existante, d'un paiement ou d'un remboursement effectués sur Interrail.eu, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux commandes :

• Par e-mail : commandes@interrail.eu
  Nous ferons notre possible pour vous répondre sous 1 jours ouvrés

• En appelant le numéro indiqué sur l'e-mail de confirmation de votre commande, du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 (CET)

Soyez prêt à nous communiquer votre numéro de commande.

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