Assistance

Un Interrail Pass n'est utilisable que par les citoyens européens et les résidents officiels. Les citoyens non-européens peuvent en revanche utiliser un pass Eurail, disponible sur eurail.com. Si vous n'êtes pas citoyen européen, mais pouvez prouver que vous résidez en Europe, vous pouvez utiliser un Interrail Pass.

Vous n'êtes toujours pas sûr ? utilisez notre outil pratique de preuve de résidence pour savoir !

Vous pouvez réserver vos places de train en utilisant les méthodes suivantes :

-En contactant le service de réservation d'Interrail.eu.

-En appelant le centre d'appels ou en vous connectant au site Web de la compagnie ferroviaire européenne. Nous vous conseillons la compagnie ferroviaire allemande (DB) (+44 871880 8066) ou la compagnie ferroviaire autrichienne (ÖBB) (+43 5 1717).

-Dans une gare ferroviaire d'Europe. Veuillez noter que la majorité des trains doivent être réservés bien à l'avance.

-Via l'appli planificateur de voyage. Vous pouvez effectuer des réservations de trains en Italie, en France et dans de nombreux autres pays.

Posez-nous toutes vos questions à propos d'Interrail. Envoyez un e-mail à:

• assistanceclientele@interrail.eu
  
  

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• Ajoutez notre numéro : +31 6 40789005

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Si vous avez une question au sujet d'une commande existante, d'un paiement ou d'un remboursement effectués sur Interrail.eu, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux commandes :

• Par e-mail : commandes@interrail.eu
  Nous ferons notre possible pour vous répondre sous 1 jours ouvrés

• En appelant le numéro indiqué sur l'e-mail de confirmation de votre commande, du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 (CET)

Soyez prêt à nous communiquer votre numéro de commande.

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