Overzicht veelgestelde vragen
Hulpbronnen om de meest gestelde vragen vanop de rails te beantwoorden
Momenteel hebben we een recordaantal berichten van reizigers te verwerken, waardoor de responstijd langer kan oplopen dan gewoonlijk.
Voor je gemak hebben we dit overzicht van veel gestelde vragen opgesteld, zodat je snel antwoorden kunt vinden terwijl onze klantenservice zich 24/7 inzet om alle vragen te beantwoorden.
Technische problemen met de Mobiele pas
Vanwege technische problemen zijn reserveringen of de Mobiele tijdelijk niet toegankelijk in de Rail Planner-app.Upgrade naar de nieuwste versie van de app om dit te verhelpen.Verhielp dit je probleem?Raadpleeg onze kennisbank voor meer informatie.
Informatie over het coronavirus
Een aantal reizigers heeft ons gevraagd of ze veilig naar een bepaald land kunnen reizen.We kunnen geen advies geven over individuele situaties, maar we hebben een lijst met nuttige bronnen samengesteld zodat je kunt beslissen waar je naartoe kunt reizen.
Reserveringen
Reserveringen kunnen frustrerend zijn.Lees verder om te reserveren zoals een pro.
Dienstregeling
Problemen bij het vinden van je trein?Vraag je je af hoe je van de ene stad naar de andere komt?Raadpleeg dan onze pagina met dienstregelingen.
Je Mobiele pas in gebruik nemen
Een Mobiele pas is de meest flexibele manier om heel Europa te verkennen.Raadpleeg onze gids om je pas meteen in gebruik te nemen.
Mobiele pas - Veelgestelde vragen
Reis je in groep?Wat moet ik doen voor een ticketcontrole? Bekijk onze veelgestelde vragen over Mobiele passen voor advies over de meest gestelde vragen over Mobiele passen.
Wat is een reisdag?
Een reisdag is een periode van 24 uur waarin je met je Interrail Pas kunt reizen met de trein.Een reisdag loopt van 0.00 uur (middernacht) tot 23.59 uur op dezelfde kalenderdag.Je hebt toegang tot de spoornetwerken waar je Interrail pass geldig is op elke van je reisdagen.
Bespaar op reisdagen met nachttreinen
Je hebt een Global Pass nodig om met grensoverschrijdende nachttreinen te reizen; Je hoeft echter maar één reisdag te gebruiken (de dag van vertrek als de trein voor 23:59 uur vertrekt).Als je verder wilt reizen na aankomst van de nachttrein, moet je een nieuwe reisdag gebruiken.
Reizen in het land waar ik woon
Je kunt je Interrail Global pas gebruiken voor één uitgaande en één inkomende reis van/naar het land waar je woont (dit betekent dat je naar het inkomende of uitgaande station, de haven of de luchthaven kunt reizen).
Alle andere reizen in het land waar je woont, zijn niet inbegrepen.
Activering versus startdatum
Je hebt tot 11 maanden vanaf de aankoopdatum om je Mobiele pas te activeren . Selecteer je eerste reisdag (startdatum) en voer je paspoort- of ID-nummer in.
Je eerste reisdag is de startdatum van je pas - je hebt de mogelijkheid om de startdatum vooraf te selecteren of wanneer je klaar bent om de pas te activeren.
Behoefte aan advies van ervaren Interrailers?
Je kunt ook een bezoek brengen aan onze community waar beginners en pro's reisvragen, de beste praktijken en allerlei onderwerpen met betrekking tot reizen met Interrail bespreken.
Valutawijziging
Je kunt de valuta niet wijzigen zodra je een Pas in je winkelwagentje hebt. Verwijder de Pas en wijzig vervolgens de valuta in de koptekst van de website.