Panoramica delle FAQ
Risorse per rispondere alle domande più frequenti direttamente dai binari
Al momento stiamo riscontrando un numero record di messaggi da parte dei viaggiatori, quindi i nostri tempi di risposta potrebbero essere molto più lunghi del solito.
Per aiutarti, abbiamo raccolto in questa panoramica gli argomenti più comuni su cui riceviamo domande per aiutarti a trovare risposte rapide mentre il nostro team del servizio clienti lavora 24 ore su 24 per rispondere alle tue richieste.
Difficoltà tecniche del Pass mobile
Alcuni problemi tecnici hanno causato difficoltà con le prenotazioni o il Pass mobile è temporaneamente inaccessibile nell'app Rail Planner. Esegui l'aggiornamento all'ultima versione dell'app per risolvere questi problemi. Non hai risolto il problema? Scopri di più nella nostra Knowledge base.
Informazioni sul coronavirus
Molti viaggiatori ci hanno contattato chiedendoci se possono viaggiare in un determinato paese o se è sicuro. Non possiamo dare consigli sui singoli casi, ma abbiamo compilato un elenco di risorse utili per aiutarti a decidere dove realizzare il tuo viaggio.
Prenotazioni
Prenotare può essere frustrante. Continua a leggere per scoprire come gestire le prenotazioni come un professionista.
Tabella oraria
Non riesci a trovare il tuo treno? Ti stai chiedendo come spostarti da una città all'altra? Dai un'occhiata alla pagina della tabella oraria.
Inizia a utilizzare il tuo Pass mobile
I Pass mobili sono il modo più flessibile per esplorare tutto ciò che l'Europa ha da offrire. Consulta la nostra guida per poter iniziare a utilizzare il tuo Pass e scoprire tutti i suoi vantaggi.
Domande frequenti sul Pass mobile
Viaggi in gruppo? Cosa fare per il controllo dei biglietti? Consulta le nostre Domande frequenti sui Pass mobili per consigli sulle domande più comuni sui Pass mobili.
Cos'è un giorno di viaggio
Un giorno di viaggio equivale a un periodo di 24 ore in cui puoi viaggiare in treno con il tuo Interrail Pass e va dalle 00:00 (mezzanotte) alle 23:59 dello stesso giorno di calendario. In ciascun giorno di viaggio puoi accedere alle reti ferroviarie di validità del tuo Interrail Pass.
Risparmia giorni di viaggio con i treni notturni
Per viaggiare sui treni notturni transfrontalieri è necessario un Global Pass; tuttavia, è necessario utilizzare un solo giorno di viaggio (il giorno della partenza se il treno parte prima delle 23:59). Se vuoi continuare a viaggiare dopo l'arrivo del treno notturno, dovrai utilizzare un nuovo giorno di viaggio.
Viaggiare nel mio paese di residenza
Puoi utilizzare l'Interrail Global Pass per un viaggio di andata e uno di ritorno da/per il tuo paese di residenza (questo significa che puoi raggiungere la stazione di uscita o di entrata, il porto o l'aeroporto).
Tutti gli altri viaggi nel tuo paese di residenza non sono consentiti.
Attivazione vs data di inizio
Hai fino a 11 mesi dalla data di acquisto per attivare il tuo Mobile Pass: seleziona il tuo primo giorno di viaggio (data di inizio) e inserisci il tuo passaporto o il tuo numero di carta d'identità.
Il tuo primo giorno di viaggio è la data di inizio del tuo Pass: puoi scegliere di selezionare la data di inizio in anticipo o quando decidi di attivare il Pass.
Hai bisogno di consigli da viaggiatori Interrail esperti?
Puoi anche dare un'occhiata alla nostra community, dove i viaggiatori alle prime armi e i vecchi professionisti si riuniscono per parlare di viaggi, best practice e tutti i tipi di argomenti relativi ai viaggi con Interrail.
Cambio valuta
Non puoi modificare la valuta una volta che hai un Pass nel carrello. Rimuovi il Pass, quindi modifica la valuta nell'intestazione del sito web.